Bien que l’équipement Royal Duyvis Wiener présente le taux de fiabilité le plus élevé, des réparations sont parfois nécessaires et semblent toujours survenir au moment le plus inopportun. Nous nous efforçons de limiter les temps d’arrêt à tout prix. C’est pourquoi Royal Duyvis Wiener a étendu sa ligne d’assistance technique à un service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez contacter l’équipe d’assistance technique 24 heures sur 24 et nous veillerons à ce que vous obteniez le service dont vous avez besoin pour maintenir votre équipement Royal Duyvis Wiener en état de marche. Nos ingénieurs du support technique sont à votre service. Veuillez contacter notre service d’assistance technique 24h/24 et 7j/7 au +31 756 126 133.
Ayez vos informations à portée de main
Veuillez noter les détails suivants avant d’appeler la ligne d’assistance :
- Nom et adresse de l’entreprise
- Votre nom et votre numéro de téléphone
- Description du problème
- Type de machine
- Numéro de série de la machine
Accueil en dehors des heures de bureau
En dehors des heures de bureau, votre problème sera évalué par notre opérateur. En cas de panne, vous serez contacté dans les deux heures par l’ingénieur du support technique de garde. Dans tous les autres cas, l’équipe d’assistance technique vous contactera le premier jour ouvrable.
Pièces détachées
Vous pouvez toujours contacter votre technicien de maintenance habituel pour toute question concernant les pièces détachées et l’entretien. Ils disposent d’une expertise spécifique en matière d’équipement pour vous conseiller sur les meilleures solutions pour votre équipement et rédiger vos commandes.
“L’extension de notre support technique à un service 24 heures sur 24 a été notre première priorité. Nous sommes heureux de vous annoncer que ce service est désormais disponible pour tous les clients de Royal Duyvis Wiener. Un appel suffit désormais pour obtenir une assistance en cas de panne, même en dehors des heures de bureau. Les demandes non urgentes peuvent également être traitées par courrier électronique à l’adresse technicalsupport@duyvisoud.webdevelopmentz.nl.”
Francois van Rooijen, Directeur