Zit klantgerichtheid en service in jouw bloed en streef je samen met je team naar optimale resultaten?
Voel jij je als een vis in het water in een afwisselende en uitdagende baan bij een dynamische internationale organisatie die continu in ontwikkeling is en waar initiatief nemen hoog gewaardeerd wordt? Dan willen we graag met je in gesprek over de functie:
Manager Serviceafdeling
[40 uur per week]
Combineer techniek en commercie
Een rol met veel variëteit
Spin in het web in complexe processen
Welkom in de wereld van chocolade
Functie-inhoud
Als Manager Service department ben je verantwoordelijk voor onze gehele serviceafdeling, Customer Support, After Sales en Field service. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het genereren van omzet door het succesvol verkopen van onderhouds- en servicecontracten en reserveonderdelen van onze machines. Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van de teams en zorgt ervoor dat het serviceniveau naar een hoger niveau wordt getild. Je werkt nauw samen met de verschillende salesteams om een uitgebreid klantennetwerk te realiseren, duurzame relaties met klanten en prospects op te bouwen en te onderhouden en tegelijkertijd een hoge klanttevredenheid te waarborgen. Je weet als geen ander hoe je een team moet aansturen en hoe je als team de beste resultaten voor onze klanten kunt behalen. Om als ONE Probat de beste diensten te kunnen bieden, zul je veelvuldig in contact staan met de andere Service Managers op de andere Probat -locaties.
U beschikt over de volgende kennis en ervaring:
Je hebt een technische hbo-opleiding in de richting Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek of Technische Bedrijfskunde.
Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een internationaal georiënteerde industrie (kapitaalgoederen) of een procesomgeving en minimaal 5 jaar ervaring in het aansturen van een internationaal team.
U beschikt over een goede kennis van de Nederlandse taal en uitstekende ervaring met de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Je hebt ervaring in Klantenservice
Je bent bereid om af en toe in het buitenland te werken.
U herkent uzelf onder andere in de volgende kenmerken:
Assertief, onderhandelen, conflicthantering, goede communicatieve vaardigheden, commercieel, doorzettingsvermogen, klant-/servicegericht.
Wist je dat het overgrote deel van de chocoladerepen die je in de supermarkt vindt, door een machine van Royal Duyvis Wiener worden aangeraakt? Ga mee in een wereld waarin chocolade en staal samensmelten. In je eerste maanden bij Royal Duyvis Wiener leer je alles over de verwerking van cacao, chocolade, noten en zaden. Als bonus worden ook je smaakpapillen aan de beurt gebracht!
Onze organisatie kenmerkt zich door een prettige en informele werksfeer met circa 1250 collega’s wereldwijd, waarvan circa 150 werkzaam in Nederland, waarbij trots en passie voorop staan. Je krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid die passen bij jouw achtergrond en ervaring.
Naast een goed salaris bieden wij ook een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:
Minimaal 32 vakantiedagen per jaar, mogelijkheid tot het volgen van (interne) opleidingen, gunstige arbeidsongeschiktheidsverzekering, korting op verzekeringen bij Centraal Beheer en op zorgverzekeringen bij Zilveren Kruis, fiscaal gunstige regeling voor de aanschaf van een fiets en gratis gebruik van onze eigen fitnessruimte.
Op deze functie is de cao Hoger Personeel voor de Metaal- en Elektrotechnische Industrie van toepassing.
Onze Organisatie
Royal Duyvis Wiener B.V. is opgericht in 1885 en gevestigd in Koog aan de Zaan, het hart van de cacaosector. We zijn een toonaangevende fabrikant in de wereldwijde cacao- en chocolade verwerkende industrie en optimaliseren productieprocessen door het leveren van nieuwe apparatuur en het upgraden van bestaande installaties.
Met onze vestigingen in Nederland, Duitsland en Brazilië, zijn we er trots op een solide basis te hebben gelegd door onze activiteiten en diensten in verschillende delen van de wereld uit te breiden. Onze toegewijde medewerkers zijn zeer gemotiveerd om voor onze klanten de optimale productiefaciliteit te realiseren, van rauwe bonen tot afgewerkte chocolade.
Ons kantoor is zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer en ligt vlakbij de snelweg A8. Er is voldoende parkeergelegenheid op eigen terrein voor de fiets, motor en auto.
Kernwaarden
Betrouwbaar, eerlijk, eigenaarschap, passie, respect, samenwerken & vertrouwen.
Onze kerncompetenties
Innovatief, aanpassingsvermogen, initiatiefrijk, service- en klantgericht, integer en samenwerken.
Is deze functie jou op het lijf geschreven?
Ben je enthousiast geworden van deze vacature en zie je jezelf als een mooie aanvulling op ons team? Dan ontvangen we graag jouw motivatiebrief en Curriculum Vitae t.a.v. Maaike Punt (Board & HR Assistant)
via recruitment@duyviswiener.com.
Wil je eerst nog wat meer informatie ontvangen? Dan kun je ons ook bellen op nummer: 075-6126123. Jouw sollicitatie wordt uiteraard vertrouwelijk behandeld.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld